KONTAKT OSS

Har du spørsmål, trenger hjelp eller ønsker å melde fra om et teknisk problem, kan du kontakte oss på:

sunzet.app@gmail.com

Beskriv gjerne:

• hvilken enhet du bruker
• hvilken versjon av operativsystemet enheten bruker
• hva du forsøkte å gjøre
• hva som skjedde
• om problemet oppstår hver gang

Du kan også legge ved et skjermbilde dersom det gjør problemet enklere å forstå.

PREMIUM OG ABONNEMENT

Sunzet tilbyr en gratisversjon og et valgfritt Premium-abonnement.

Premium-abonnementer kjøpes og administreres gjennom Apple App Store eller Google Play Store.

Dette betyr at betaling, fornyelse og oppsigelse administreres gjennom kontoen din hos Apple eller Google.

Administrere abonnement på iPhone eller iPad

1. Åpne Innstillinger på enheten.
2. Trykk på navnet ditt.
3. Trykk på Abonnementer.
4. Velg Sunzet.

Der kan du se informasjon om abonnementet og administrere eller avslutte det.

Administrere abonnement på Android

1. Åpne Google Play.
2. Trykk på profilbildet ditt.
3. Velg Betalinger og abonnementer.
4. Velg Abonnementer.
5. Velg Sunzet.

Sunzet har ikke tilgang til betalingskortopplysningene dine og kan ikke avslutte abonnementet på dine vegne.

GJENOPPRETTE PREMIUM

Dersom du tidligere har kjøpt Premium, men ikke lenger har tilgang, bør du først kontrollere at du er logget inn med den samme Apple- eller Google-kontoen som ble brukt ved kjøpet.

Dersom appen inneholder et valg for å gjenopprette kjøp, kan du bruke dette for å hente abonnementsstatusen på nytt.

Kontakt oss dersom problemet fortsetter.

TEKNISKE PROBLEMER

Dersom Sunzet ikke fungerer som forventet, kan du prøve følgende:

• lukk appen helt og åpne den på nytt
• kontroller at enheten har en stabil internettforbindelse
• kontroller om en nyere versjon av Sunzet er tilgjengelig
• start enheten på nytt
• kontroller at enheten har tilstrekkelig ledig lagringsplass

Dersom problemet ikke løses, kan du sende oss en e-post med informasjon om hva som skjer.

VARSLER

Sunzet kan bruke lokale varsler, for eksempel til kalenderpåminnelser.

Dersom varsler ikke vises, bør du kontrollere varselinnstillingene for Sunzet på enheten.

På iPhone og iPad finner du vanligvis dette under:

Innstillinger → Varslinger → Sunzet

På Android kan plasseringen variere avhengig av enhetsmodell og operativsystem.

LOKALT LAGRET INNHOLD

Det meste av innholdet du oppretter i Sunzet, lagres lokalt på enheten din.

Dette kan blant annet omfatte:

• kalenderavtaler
• handlelister
• gjøremålslister
• journalnotater
• drømmer
• tarotlegginger
• favoritter
• appinnstillinger

Dersom appen slettes, kan lokalt lagret innhold også bli slettet.

Sunzet kan normalt ikke gjenopprette lokalt innhold som er slettet fra enheten.

PERSONVERN

Informasjon om hvordan Sunzet behandler opplysninger, finner du i vår personvernerklæring:

Les personvernerklæringen

VILKÅR

Informasjon om vilkårene for bruk av Sunzet finner du her:

Les vilkårene

KONTAKT

Du er velkommen til å kontakte oss dersom du har spørsmål, tilbakemeldinger eller forslag.

sunzet.app@gmail.com

Vi svarer så snart vi har anledning.

CONTACT US

If you have a question, need help or would like to report a technical issue, you can contact us at:

sunzet.app@gmail.com

Please include:

• the device you are using
• the operating-system version installed on the device
• what you were trying to do
• what happened
• whether the issue occurs every time

You may also include a screenshot if it helps explain the issue.

PREMIUM AND SUBSCRIPTIONS

Sunzet offers a free version and an optional Premium subscription.

Premium subscriptions are purchased and managed through Apple App Store or Google Play Store.

This means that payment, renewal and cancellation are managed through your Apple or Google account.

Managing a subscription on iPhone or iPad

1. Open Settings on your device.
2. Tap your name.
3. Tap Subscriptions.
4. Select Sunzet.

You can view subscription information and manage or cancel your subscription there.

Managing a subscription on Android

1. Open Google Play.
2. Tap your profile picture.
3. Select Payments and subscriptions.
4. Select Subscriptions.
5. Select Sunzet.

Sunzet does not have access to your payment-card details and cannot cancel the subscription on your behalf.

RESTORING PREMIUM

If you previously purchased Premium but no longer have access, first make sure you are signed in with the same Apple or Google account that was used for the purchase.

If the app provides an option to restore purchases, you can use it to retrieve your subscription status again.

Contact us if the issue continues.

TECHNICAL ISSUES

If Sunzet is not working as expected, try the following:

• close the app completely and open it again
• make sure the device has a stable internet connection
• check whether a newer version of Sunzet is available
• restart the device
• make sure the device has sufficient free storage

If the issue is not resolved, email us with information about what is happening.

NOTIFICATIONS

Sunzet may use local notifications, for example for calendar reminders.

If notifications do not appear, check the notification settings for Sunzet on your device.

On iPhone and iPad, these settings are normally found under:

Settings → Notifications → Sunzet

On Android, the location may vary depending on the device model and operating system.

LOCALLY STORED CONTENT

Most content you create in Sunzet is stored locally on your device.

This may include:

• calendar events
• shopping lists
• to-do lists
• journal entries
• dreams
• tarot readings
• favourites
• app settings

If the app is deleted, locally stored content may also be deleted.

Sunzet normally cannot recover local content that has been deleted from the device.

PRIVACY

Information about how Sunzet processes information is available in our Privacy Policy:

Read the Privacy Policy

TERMS

Information about the terms for using Sunzet is available here:

Read the Terms of Use

CONTACT

You are welcome to contact us with questions, feedback or suggestions.

sunzet.app@gmail.com

We will respond as soon as reasonably possible.